Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Cipola Mármores e Granitos, inscrita no CNPJ sob o nº 59.260.871/0001-97, com sede em Av. Madagascar, 470 - Jardim Margarida, Vargem Grande Paulista - SP, 06730-000 (“Cipola”, “nós”). Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato por kakacipola@gmail.com.

Dados que coletamos

Dados que você nos informa

• Pedido de orçamento: nome, telefone, e-mail (opcional), tipo de projeto, material de interesse, local da obra e a mensagem que você escrever. O site não guarda esses dados: ao enviar o formulário, o WhatsApp abre com o pedido já escrito, e as informações só chegam à Cipola quando você envia a mensagem pelo seu próprio WhatsApp.
• Contato direto: as informações que você enviar por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, incluindo fotos e medidas do projeto.

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora da visita, navegador, sistema operacional e páginas acessadas. A guarda desses registros é exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores de navegador, páginas vistas, tempo de navegação, dispositivo, localização aproximada (cidade, a partir do IP) e interações com o site. Os cookies de análise e de publicidade só são ativados com o seu consentimento. Os detalhes estão na Política de Cookies.
• Dados de campanhas: quando você chega ao site por um anúncio, o endereço pode conter parâmetros de campanha (como UTM) e identificadores de clique do Google (gclid) e da Meta (fbclid). Com o seu consentimento para publicidade, eles são usados para saber qual anúncio gerou a visita ou o pedido de orçamento.

Dados recebidos de plataformas de anúncios

Google e Meta nos fornecem relatórios sobre o desempenho dos anúncios, como alcance, cliques e conversões. Esses relatórios são agregados ou estatísticos e não identificam você individualmente para a Cipola.

Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de orçamento e conduzir as conversas sobre o projeto: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço contratado, incluindo medição, produção, instalação e pós-venda: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter registros de acesso e a segurança do site, prevenir fraudes e abusos: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir audiência e melhorar o site com estatísticas de navegação: consentimento (art. 7º, I).
• Anunciar nas plataformas Google e Meta: medir conversões, exibir anúncios a quem já visitou o site (remarketing), criar públicos semelhantes e otimizar campanhas: consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e atender autoridades: obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e não vendemos dados pessoais.

Publicidade online e remarketing

A Cipola divulga seus serviços por anúncios no Google Ads (Pesquisa, YouTube e rede de sites parceiros) e na Meta Ads (Facebook e Instagram), e poderá usar outras plataformas de anúncios, que serão informadas na Política de Cookies antes de entrarem em uso.

Se você autorizar os cookies de publicidade, ferramentas como a Tag do Google e o Pixel da Meta registram a sua visita e ações como o envio de um pedido de orçamento. Com isso podemos saber se um anúncio trouxe resultado e mostrar anúncios da Cipola a quem já demonstrou interesse. Essas plataformas atuam também como controladoras dos dados que coletam e os tratam conforme suas próprias políticas: Política de Privacidade do Google e Política de Privacidade da Meta.

Sem o seu consentimento, essas ferramentas não são carregadas. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas preferências de cookies. Para controlar os anúncios que vê em outros sites e aplicativos, use também as configurações da sua conta no Minha Central de Anúncios do Google e nas Preferências de anúncios da Meta.

Caso a Cipola venha a usar listas de clientes para públicos personalizados (por exemplo, Customer Match do Google ou Públicos Personalizados da Meta), isso será feito apenas com dados de quem tiver consentido, enviados de forma criptografada (hash) e com a possibilidade de oposição a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

• Provedores de tecnologia que operam o site e o atendimento, como hospedagem e e-mail, sob contrato e apenas para essas finalidades.
• WhatsApp (Meta), aplicativo pelo qual você envia o pedido de orçamento e conversa com a equipe. As mensagens seguem os termos e a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Plataformas de anúncios e análise (Google e Meta), somente com o seu consentimento.
• Parceiros da execução do projeto, como transportadoras e instaladores, na medida necessária para o serviço contratado.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, apoiadas em cláusulas contratuais e garantias oferecidas por esses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento sem contratação: até 2 anos após o último contato, para retomar a conversa se você quiser.
• Dados de clientes: pelo prazo do contrato e, depois, pelo período exigido pela legislação fiscal e para defesa de direitos, em geral 5 anos.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies. O registro do seu consentimento é mantido enquanto for válido e pelo tempo necessário para comprová-lo.

Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais.

Para exercer seus direitos, escreva para kakacipola@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

Crianças e adolescentes

O site e os anúncios da Cipola são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Links para outros sites

O site pode conter links para WhatsApp, redes sociais e outros serviços. Ao acessá-los, valem as políticas de privacidade de cada serviço.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, nas ferramentas ou nas campanhas da Cipola. A data da última atualização fica no topo da página. Quando a mudança afetar o uso de cookies, pediremos o seu consentimento novamente.